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短信平台简介   (179)

短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的,它分为软件单机版(带客户端)CS 结构和网络共享版BS 结构。

中文名: 短信平台
外文名: SMS platform
开发商: 中国移动、联通、电信
结构分类: CS 结构、BS 结构

概念编辑
短信平台
传统的短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的,短信平台主要分为两种:一种是要下载安装到本地的软件版,一种是通过浏览器登录的网页版短信平台。据“短信营销研究中心”介绍,从两种短信平台的功能实现来看,基本是一致的,都是通过客户端直接向运营商服务器发送群发请求。
如果从短信平台的特殊要求来看,短信平台可以是通用短信平台和定制开发的短信平台。有的行业和部门因为长期使用短信发送,按照其正规性的要求,会要求短信公司为其定制开发满足其特定要求的短信平台。
一般对定制短信平台有需要的用户短信发送量偏大,周期稳定,多用于大型企业、商家。随着店铺管理机制在中国发展和完善,个体店主也开始管理会员并寻求开展短信营销的方法,像生意专家这样专门面向小店开发的店铺管理软件应运而生,软件内内置短信平台,解决了小店主无法与会员建立信息传递的问题。
短信群发的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益。短信群发为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机,也能为企业大幅降低广告开支,但是很多都成为了垃圾短信,国家是禁止的,315正在查处。
发展史编辑
自从有短信以来,短信平台软件也在不知不觉中闯入了人们的生活,如今越来越多的单位在使用着短信平台或者短信群发软件进行短信群发。人们将手机随时握在手里,短信提示音响个不停,一会儿不注意,就有好几条未读的短信,内容无一例外,全是节日问候。这个春节,许多人的年夜饭都是在手机短信的陪伴下吃完的。短信拜年,早已不是单纯地问候了,它已经在构建人际关系中起到非常微妙的作用。从1992年世界上第一条短信息在英国沃特丰的GSM网络上通过PC、移动电话发送成功,1999年后,短信才开始迅速蔓延到世界各国,并持续爆炸性的增长趋势。据权威调研机构Gartner预计,2008年世界范围内手机短信总量为2.3万亿条。
在2000年前中国很多手机还不具备中文短信收发功能,中国移动于2000年下半年推手机短信业务。中国联通也不甘落后迅速跟进。2000年下半年,短信业务平均每月增加4000万条。
到2001年,短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2001年,全国短信业务量189亿条,收入20亿元。其中中国移动159亿条,超过预期目标59%。联通30亿条。中国移动和中国联通的市场占有分别为84.13%和15.87%。
在2008年年初,中国手机短信发送量为5900多亿条,同比增长37.8%。中国手机短信市场孕育巨大的商机,短信平台软件已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。
在手机短信未来发展方向中,有32.34%希望今后手机短信的覆盖领域能够更广泛,26.37%希望手机短信的服务内容能够更加多元化,20.4%希望今后手机短信服务能够更加贴近用户的需求,18.41%的希望手机短信能够拥有高服务质量,2.49%的网民选择其它。
2008年大量短信运营商出现,业务竞争直接降低了短信营销平台的使用门槛,商家开始将短信作为一种营销手段,以生意专家为代表的综合性店铺管理软件也开始嵌入短信营销平台,为个体店主提供全面的营销支撑服务,不仅提供短信群发端口,更有现成的营销短信模版,每一个短信模版都是一次营销活动策划,店主先群发短信,再参照短信内容开展营销即可,操作简单,是典型的傻瓜式软件。
市场分析编辑
平台运营商
短信平台是基于中国移动,联通,电信,网通直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。所以国内短信平台市场主干是由中国移动、中国联通、中国网通所组成的。目前占据国内市场份额最大的当属中国移动,市场份额达到65%--70%,占据国内无线商务市场主流。
随着短信群发营销的不断推广及应用,越来越多的短信软件平台公司开始浮出水面,所推出的产品也是各式各样,对短信市场造成猛烈地冲击。“垃圾短信”、“诈骗短信”开始横行,对企业和个人造成不可估量的损失,国内三大运营商陆续出台了垃圾短信自主屏蔽服务,用户可以自己设置所需要过滤的号码为黑名单,或者设置需要过滤垃圾短信的时间,以屏蔽垃圾短信。同时还呼吁企业客户购买专业的短信群发平台,从根源杜绝垃圾短信、诈骗短信的滋生。
优势编辑
手机短信作为“第五媒体”的地位,已经得到广泛的认同,拥有庞大的受众群体。对于商家而言,短信广告媒体具有以下不可替代的信息传播优势;
(1)反应快:短信广告的传播不受时间和地域的限制,全国任意一个省市都一样;发送数百万手机用户,均可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改,保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。
(2)分众性、回报高:短信广告直接影响到最有消费力的一族,且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息,以求最大限度提供客户的购买欲。
(3)投资少:短信广告打破传统广告媒体定价的行规,广告主定好自己的支出预算,定向定条发送给目标客户。短信广告的发布费用非常低廉,与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比,短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告,比直接用手机发短信息更便宜,大大降低了广告主的广告发布成本。这一点注定了短信营销格外适合个店铺,是其开展店铺活动的左膀右臂。
(4)精确性:短信广告最大的特性就是直达接收者手机,“一对一”传递信息,强制性阅读,时效性强,100%阅读率!在媒介与人接触的有限时间中,能提高人与广告的接触频率。
(5)蔓延性:短信广告具有很强的散播性,速度快,一分钟即时发送,一瞬间万人传播!接收者可将信息随身保存,随时咨询广告主,需要时可反复阅读,并可随时发送给感兴趣的朋友。
(6)灵活性:短信广告发布时间极具灵活性,广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间,甚至具体到某个具体的时间段内发布。
(7)互动性:短信广告可以让机主与销售终端互动,与大众媒体互动,通过这些使短信用户参与到商业互动中,短信广告使人们参与互动的机会大增。
(8)瞬时轰动效应强:它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果!
(9)形式新颖:短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式,相对电话营销是一种非语音通讯方式,内容时尚。
显示平台编辑
平台简介
短信号码任意显示平台是由中铁网络通信集团公司开发的一种利用新型娱乐软件所实现的号码任意显示平台,是全国唯一可以发短信显示任意号码的系统。
短信平台功能:
一、短信功能
二、常用语管理
三、彩信设计与制作
四、彩信管理
五、名片管理
六、系统设置
选择接入的服务器(电信或网通)
短信号码显示设置
修改用户密码
余额查询
整个软件信息的备份与恢复
全国手机号码库
解决方案编辑
随着手机的普及与人们生活节奏的加快,短信用于提升服务手段、提高服务效率及效益方面的用途越来越广。与其他行业相比,医疗行业应用短信的程度并不算高,主要原因在于医疗行业的进入门槛相对较高,医院信息系统相对比较复杂,以及相关的商务模式没有明确。而随着医院的服务意识与服务手段的提升,以及面临的众多患者与医院之间交互需求,短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价,可交互、可自动化处理等突出的优点,引起了医院及医院信息系统提供商的关注。
短信平台在应用:
1、就诊、体检结果信息的发送:
对于有些就诊和体检项目,需要一段时间后,才能有结果。采用短信方式发送此信息,可以大大节省顾客的时间。如:当收到“您的乙肝检验结果为阴性,祝您身体健康![***医院]”时,顾客就无须再到医院领取化验结果了。
2、 医嘱复诊提醒:
对于需要定期复诊的患者,可提前一天短信通知患者复诊。短信内容示例:“尊敬的患者,根据您上次就诊的时间,我们提醒您明天别忘抽空来我院复诊。为了您的健康,请多关心自己。****医院”。此功能不仅能有效提醒患者复诊,巩固健康,而且能传达体贴关怀之意,让患者感动。除此之外还能使医院的就诊率提高,帮助医院进一步提高效益。
3、妇幼保健提醒:
对于孕妇、新生儿、幼儿,定期的检查、打针,都是必要的。但人们可能会因忙碌或其他原因而疏忽。运用短信可提醒人们按时检查。
4、广告宣传
利用短信群发在节假日的时候推出一些送温暖行动、发布打折信息等,以此提高人气。短信内容显示例“即日至5月31日, XX妇科医院推出化蛹为蝶五月风活动,通过电话网络预约可获500消费券”。
5、会议通知及相关通知:
对于分布分散而且处于巡检状态中的医生、护士,要通知其开会或传达紧急程度较高的消息,运用短信方式相比其他通知方式要及时、高效得多,而且操作非常方便。这是目前医院中最为普遍的短信应用,它给医院管理带来了便捷与效率。
6、 员工生日及节日祝福:
在医护人员及后勤人员的生日之际,收到医院发来的祝福短信,能让医院员工感受到组织的关心,提高员工的向心力。
注意事项:
短信群发可能会扰乱别人的正常生活,最好只发送通知、祝福等关爱短信,以免引起客户反感。
行业领域编辑
房产领域:楼盘信息宣传、优惠活动发布、物业收费通知、节日祝福等
金融领域:费用代收代扣通知、电子汇款成功结果通知等
商场领域:会员、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等
物流领域:定单处理、消息发布、内部人员管理等
教育领域:招生信息、考勤提醒、缴费通知、节日/生日祝福等
汽车领域:保养提醒,保险通知、优惠咨询、天气变化提醒、节日祝福等
销售零售领域:促销、打折信息发布、发货通知、回款提醒、活动促销活动等
IT领域:短信平台嵌入软件系统提供接口,互联网电子商务提供接口程序等
保险领域:客户管理、续保通知、新险种通知、节日祝福等
餐饮领域:促销、打折信息发布、短信订餐、会员管理,短信服务等abc
缺点编辑
信息容量小
短信平台因为只能用文字编辑,缺乏相应的图像资料,相对略感乏味,并且短信广告泛滥,对阅读率有
一定影响。彩信的发送成本又太高。
二、特定地区发送效果不同
因为各地运营商对短信的监管力度不同,有些地区可能会屏蔽外地接口发送的短信。
三、到达率不高
不能做到手机短信一样能百分百的到达,因为通道有堵塞等状况,到达率一般只有90%左右。
应用编辑
应用流程
一、确定营销的目的(Why)
开展短信营销活动之前,一定要扪心自问,我们为什么要开展这场营销活动?Why? 第一步确定短信营销的目的,是为了进行企业品牌宣传呢还是扩大产品销量、亦或只是为了推介新品。
确定营销目的在于找出营销受众。
二、确定营销受众(Who)
传统的营销方式在确定受众时,会列出一串标签,来确定受众人群
。譬如某SUV汽车营销活动的目标人群:生活在大城市,男性,年龄在32-50岁之间,年收入30-100W之间。 开展短信营销活动时,需要确定营销的受众,比如店主可以筛选正在流失的客户,有针对性地发送挽留短信,避免顾客流失。
三、短信内容的文案设计(What)
短信营销的英文定义为textmarketing,本旨为文本营销,属于内容营销的范畴。 短信的文案在一定程度上决定着本次短信营销活动能否成功。
四、选择合适的短信群发工具(How)
短信营销的工具主要分为了两种: 1、短信群发平台或者客户端:使用方法,将营销受众的联系号码放入一个文件里,将这个文件上传到短信平台或者客户端,在平台上面编辑短信内容,点击发送。 2、短信SDK开发包或者API接口程序:如果目标人群的资料是存放在企业CRM或者数据库,将资料导出到一个文件就显的很不恰当了,那么这个时候,可以采用短信接口的方式进行。 通过接口程序和企业已有的CRM、ERP、数据库进行对接,通过接口的方式进行短信群发营销。
五、营销结束后数据汇总分析
国内的企业在短信营销的数据统计分析这一块是比较薄弱的,一部分原因在于企业没有积极去做数据分析,另外受运营商政策影响也比较大。选择合适的辅助软件有助于店主监控短信营销效果。
短信群发平台的宗旨
为企业发展、节约开支、提高效益而产生的,它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上,为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机,也能为企业大幅降低广告开支。
通过整合无线CRM系统和区域定位技术,对您的VIP会员、目标群体、有效客户进行短信群发/接受,信息互动。实现无时无刻的客户沟通,帮助千百万企业与中国4亿多手机用户建立起快速沟通平台,成功把握移动商机。
模式编辑
市场上的短信平台分为两种形式,第一种是通过短信卡或短信猫发送(俗称卡发);第二种是通过运营商网关发送。
卡发短信也叫虚拟网关短信,对方收到短信时显示的是我们服务器上的虚拟手机号码,而且每次都不一样。例如:+86139130XXXXX,这个号码客户可以查询、拨打,但是无法接通。因为,短信卡是和服务器绑定的。
一般情况下,正规网关发送方式,走移动、联通、电信的通道发送,手机方接收的号码显示特服号码,比如10658XXX,或各地区号开头短信号码如0757XXX、021XXXX。但是很多网关通道,到达率很低,不足80%。 综上所述,采用网关发送,显示特服号码的短信群发平台未必是有保障的,用户选购短信平台,不能简单根据显示的号码来选择。简单判断将无法保障使用利益。
短信卡编辑
无线互动平台无线互动管理平台可以实现短信互动、短信积分、短信抽奖、短信推荐好友、短信汇总统计等功能,实为企业推广新产品、维护终端客户的上佳之选。
短信平台不仅可以帮助企业实现互动抽奖等功能,更为重要的是架起了企业与终端客户的桥梁,不仅在潜移默化中收集了客户的联系资料,同时为二次营销、三次营销打下基础。另外短信平台所具有的地区属性、号码属性等,可以快速为企业提供统计和汇总提供实时功能。同时这种方式方便用户参与,方便进行统一领奖处理等,这也是传统的抽奖方式无法比拟的。
运营商编辑
适用行业
金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育、证劵等行业应用。
运营商应该具备的资质
1、服务商应具备营业执照
短信平台提供的短信群发服务器属于盈利性质就必须具备企业营业执照;
2、服务商应具备电信增值许可证
按照《中华人民共和国电信条例》规定,经营增值电信业务的,应取得《增值电信业务经营许可证》。以短信群发方式进行信息发布且以营利为目的的业务属于增值电信业务,如果没有办理相关经营手续,群发短信肯定是一种违法的经营行为。
市场推广编辑
提升品牌形象
有针对性的个性化服务,大大提升企业在用户心中的品牌形象。
信息发布窗口
企业产品的移动宣传平台,让企业拥有强有力的移动宣传媒体。
开拓理想市场
开辟新的商业渠道,让企业产品拥有理想的市场。
提供多媒体信息
可让商业信息移动化,突破固定网络的限制,随时随地被访问。
互动营销桥梁
有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询和在线服务。
售后调查高手
及时得到用户的反馈,轻松获得第一手市场资料的有效调查工具。
衍生服务
随着短信群发的发展,短信群发已经不再只是商家发布产品信息以及sp运营商的工具,随着人们交流的发展,短信单一的信息发送已经满足不了人们的要求,团队间多人互动形式的交流随之出现,被称为团队电网,一个团队由多人组成,其中一个成员发送一条信息,其团队成员都能收到,信息仍然是以短信的形式,这样实现团队互动聊天。
政策法规
提供短信群发业务的公司都要经过电信部门允许,经过资质审核并颁发电信增值业务许可证。已取得电信增值业务许可证公司的授权代理商也可以销售短信群发产品,但是如果个人或是公司私自利用短信群发设备(如短信猫)大量发送广告短信并通过其盈利,就属于未经电信部门许可的非法经营,会被追究责任。
屏蔽规避编辑
在发短信 时有出现成功收不到情况,这种情况绝大多数是短信内容里含有移动公司的敏感关健词,联通和小灵通电信没有这种情况。
垃圾短信编辑
截至2014年1月底,中国联通累计关停端口1.6万个,用户月度举报率较去年同期下降72%,用户体验得到明显改善。
中国联通为了维护广大用户和企业自身的合法权益、促进信息通信市场的健康发展,确保广大用户通信信息安全,在惩治垃圾短信方面,态度非常坚决,严格要求各下属单位实行“三不”原则,即:坚持正确的业绩导向“不动摇”;坚持人力、资金投入“不吝啬”;坚持违规行为处罚“不手软”。
处理方法
第一:关健词的中间加标点或空格,效果不好
第二:把简体变成繁体,效果好,但部分手机不支持 变繁体的网址
第三:把关健词去掉,效果好
第四:数字屏蔽时把数字变成全角数字,效果好
测试方法
先测最简单内容如 “消息发送测试” 如果成功,说明系统正常。反之,系统可能出现问题,联系我们客服协助解决。
如果内容如 “ABCDEFGH” 发送失败,那么测试下发送 ABCD 再测 EFGH,如果ABCD不能收到,说明ABCD中可能有当地不允许发的内容。以此类推,再测 AB 和 CD。
直到找出被屏蔽的词汇,然后中间加特殊符 如 E[F 即可。
三网合一编辑
可发送全国任何地区的移动、联通、电信,无盲区,快速到达,三网显示同一个号码。 号码唯一
支持上下行短信,支持超长短信发送、接收。提供状态报告。
支持二次开发接口,24小时发送,无延时,实时到达。
提供WEBSERVICE API HTTP 等接口,方便 网站或OA系统、CRM系统集成
固定短信、固定号码、全网固定短信通道、10690固定短信号码。号码永久唯一
专用短信通道特服号码 号码永久固定不变。
通讯数据编辑
在2012年,全世界,每一秒钟有200 000条短信被发送出去
1、81% 的受访者使用短信作为企业(商业)通讯工具
2、41% 的受访者 每周发送150+ 条短信
3、31% 的受访者表示 每天收到的短信一半以上与商务有关
4、71%的受访者发送短信给客户、供应商 或者 合作伙伴
5、32% 的受访者通过短信文本达成过一笔交易
6、82%的受访者表示 与往年相比,2012年发送了更多的商业短信
7、79%的老板们都 支持 用短信促进公司业务
发展前景编辑
众所周知,短信有着散布广泛、成本低、隐蔽性强等诸多特点。因此,巨大的商业利益使得众多份子利用短信进行违法、违规操作。让垃圾短信、诈骗信息等一系列的恶劣行为泛滥,从而让短信行业健康、绿色的生态链一度打乱。短信服务因此而受到诸多影响,这些不利的因素让正常的短信服务商饱受质疑,面临着濒临崩溃的局面。
正因为短信群发有着众多优点,因而易被利用为不法分子钻空子。但是国家已经加强了对短信行业的规整与处理力度。2014年3月29日,一家未获增值电信业务经营许可证的公司因非法群发短信被追究刑事责任。从行业的生态链的角度上,我们可以乐观的坚信短信行业的前景是光明的。
中小企业应该选用何种短信平台
短信行业经历了短暂的危机过后,整体生存压力还是非常大的。这是由于行业的产品同质化现象造成的,在各个行业没有达到预期的效果。我们要问了,到底需要什么样的短信平台才能使得企业的业务发展能达到立竿见影的效果,企业对于短信平台的需求体现在三个方面:
整合力强
一个优秀的通信渠道,短信平台不只是一个只能进行收发信息的独立系统,企业信息化已经逐渐呈现出一站式信息服务管理的发展趋势。优秀的短信平台,是能在其中充当润滑剂的作用。把企业日常办公系统进行紧密融合,把企业的管理、营销管理、市场宣传、售后服务与客户关系管理进行充分融合。
成熟度高
短信平台的成熟度体现在它的稳定性和功能性,这在用户体验度上这是非常关键的。整合移动、联通、电信三网于一体,短信的收发率高达99%,使得企业的通信在全国畅通无阻。它功能强大,一次性可以对数以万计的用户进行同时群发,企业可以通过系统的发送报告检验效果。文本发送、EXCEL群发、通讯录群发等多种发送方式方便灵活。客户关系管理、短信模板方便管理,彩信、电话会议和网络传真更使企业和客户沟通多样化。使企业无论在会员通知、数据采集、最新活动、会议召开、生日祝福、节日祝福等环节都可应付自如。
专业度高
短信服务商必须要在企业的核心需求上作深层的分析,向专业化的方向上发展,才能体会到乐观的发展前景。根据当前企业现状,提供出了短信群发SDK接口,它能让企业方便的、快速的在自己的网站上进行二次开发。该SDK接口面向有一定开发能力的用户而但与研发的SMS(短信)接口。使用HTTP传输协议,完美支持各类操作系统和编程语言。用户只要进行简单的对接,即可将短信接口嵌入自身系统,根据自身需要开发出独有的短信平台。
相关法规编辑
2015年5月19日《通信短信息服务管理规定》正式发布,将于6月30日正式生效,《规定》主要包含使用范围、短信息服务规范、商业性短信息管理、用户投诉和举报制度、监督检查制度五大方面,从法律角度完善了对于通信短信息服务在事前、事中、事后的监管流程,明确了电信管理机构、基础电信业务经营者、短信息服务提供者、短信息内容提供者和举报受理中心的法律责任。《规定》的出台,使得中国不良信息治理工作进入依法治理的新水平、新台阶,具有里程碑意义。

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